Υπαπαντή Αϊβαλιώτη
Υπ. Διδάκτωρ, Hotel Management Director of Hotel Operations, Λέκτωρ Μητροπολιτικού Κολλεγίου, Hospitality Business Trainer & Success Coach
ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟΙ ΤΙΤΛΟΙ
Υποψήφια Διδάκτωρ Στην Επιστήμη Της Διοίκησης Ξενοδοχειακών & Τουριστικών Επιχειρήσεων
Τμήμα Διοίκησης Επιχειρησεων & Τουρισμού
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΜΕΣΟΓΕΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
Μεταπτυχιακό Δίπλωμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων
ΕΑΠ Πάτρας
ICF Certified Leadership Coach
Global Academy of Coaching Leadership Coaching Certification
ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ
- Δυναμικό και οραματικό στέλεχος φιλοξενίας με πάνω από 30 χρόνια ηγετικής εμπειρίας σε λειτουργίες πολυτελών ξενοδοχείων.
- Παθιασμένη με την ενδυνάμωση των ομάδων και την προώθηση της αριστείας, έχει μεταβεί σε ρόλο Business and Leadership Coach, με εξειδίκευση στην καθοδήγηση στελεχών και ομάδων φιλοξενίας για την επίτευξη των επαγγελματικών και προσωπικών τους στόχων.
- Αποδεδειγμένο ιστορικό βελτίωσης της κουλτούρας εξυπηρέτησης, μεγιστοποίησης της ικανοποίησης των επισκεπτών και υλοποίησης στρατηγικών πρωτοβουλιών ανάπτυξης.
ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ
- Ενδυνάμωση & Ανάπτυξη: Προώθηση μιας κουλτούρας ανάπτυξης, ενθάρρυνση της ανατροφοδότησης της ομάδας και παροχή κινήτρων σε όλα τα μέλη να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές τους.
- Ηγεσία: Εμπνέοντας και καθοδηγώντας διαφορετικές ομάδες, προωθώντας τη συνεργασία και την υπευθυνότητα μέσα σε ένα περιβάλλον προσανατολισμένο στις υπηρεσίες.
- Επικοινωνία: Οικοδόμηση ισχυρών σχέσεων μέσω σαφούς και ενσυναισθητικής επικοινωνίας με τους επισκέπτες και τα μέλη της ομάδας.
- Προσαρμοστικότητα & επίλυση προβλημάτων: Γρήγορη αναγνώριση προκλήσεων και εφαρμογή καινοτόμων λύσεων σε δυναμικές ρυθμίσεις.
- Πελατοκεντρική προσέγγιση: Δέσμευση για εξαιρετικές εμπειρίες επισκεπτών, πρόβλεψη αναγκών και διασφάλιση σχολαστικής προσοχής στη λεπτομέρεια.